投诉编号:【507848】 投诉时间:2020-08-11 14:28 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2019款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅享版 国V


2019年底从广州回河南,途径湖北服务区休息,发现我的车大灯内部起雾结冰,与旁边其他车辆明显异常,后因疫情原因,故三月来广州后到4S店维保,并要求检查大灯灯罩,师傅检查后涂了一层蜡还是胶告知可以了,没事了。今年8月8日,正常启动又发现大灯内部有水雾,随后将车开到就近4s店广州现代4S店维保查看,师傅检查后,维保人员告知:这个可以更换,但是换了作用也不大,并且要灯罩雾气超过三分之二才能更换。试问:如果灯罩水雾达三分之二,我的车还赶上路吗?你这已经发现问题,并且也说了可以更换,就证明缺失存在问题,为什么不按照三包承诺进行更换?如此敷衍?
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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