华晨宝马X3远程系统升级功能缺失

今年3月25日在河北省秦皇岛市威宝4s店购买一台20款华晨宝马x328i提车后发现车机系统id7功能缺少“远程软件升级RSU”功能，而该厂商提供的纸质版用户随车手册、电子版驾驶指南（是用自己车架号从德国服务器上下载的电子版用户手册）、以及车机内置用户手册上均白纸黑字明确标注此产品支持此功能，并且教我如何使用（如附件图片所示）。提车前后没有任何人对此功能缺失进行明确告知消费者这个情况。发现问题后打客服热线400-800-6666与其客服人员咨询，经过打了很多次电话沟通相关部门，相关人员未能给明确的解决方案。最后相关部门连电话都不回了。互联驾驶部门回复电话中态度傲慢无理，只是再三强调确实没有这个功能。经过反复查看说明书，驾驶指南等，确定华晨宝马在说明书，驾驶指南以及车机内置用户手册（如附件图片所示）中未明确告知车机系统功能有缺失！此企业的这种行为已经涉嫌欺诈消费者！承诺的功能不兑现！