别克君威发动机异响 变速箱异响换挡冲击

投诉编号:【506563】 投诉时间:2020-08-07 21:01 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2019款 20T 精英型 国VI

投诉内容:

无异常驾驶工况,无暴力驾驶上海郊区上下班代步,两月新车2536km,1.怠速发动机有敲击声,发动机右侧。2.N挡切换D挡冲击、耸车,同时座椅方向盘换挡杆明显抖动,有异响。3.N挡换R挡抖动,有异响。4.N挡怠速踩油门300到1000转主驾有明显煮开水声音,1500转以上被发动机声音掩盖。5.N挡怠速不踩油门有明显煮开水声音。6.行驶中D挡等红绿灯踩刹车停车,有明显抖动,和煮开水声音。7.没有故障码显示。8.主观评价不可接受噪音。NVH问题我希望通用给我解决,4S店没办法分析瞎折腾,由于视频拍摄怠速冲击异响不是很清晰,我有手机录音很清晰。此问题我需要在一个月内彻底解决,是发动机还是变速箱,我还要知道这个状态下车子还能不能安全行驶。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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