长安福特福克斯发动机有严重漏油的现象

2020年7月25日在家发现机油液位减少，检查发动机舱发现大片油渍现场，发现发动机漏油严重，发动机舱大面积存在油渍，下面发动机护板三分之二的面积都已经滴满油渍。2020年7月26日向厂家反馈漏油现象，厂家安排4S店检查；2020年7月30日至4S店检查发动机舱，售后反馈是发动机真空助力泵漏油（期间有拆开真空助力泵），售后反馈说更换垫圈，由于店内无配件需至厂家订货，时间3-5天，让我回去等电话；2020年7月31日联系厂家客服询问是否能够申请直接更换真空助力泵，客服回复需技术人员检测判断，询问客服申请更换真空助力泵的检测标准是什么，客服没有回复清楚，无结果；2020年8月6日联系厂家客服询问问题处理进度及垫圈发货情况，客服暂不清楚垫圈发货情况；随后4S店电话回访（态度不太好，），我再次询问垫圈发货情况，4S店说下午核实情况回复，暂无处理进展。车辆8000+公里就出现严重漏油现象，严重质量问题；厂家问题处理过程不积极跟进，基本是车主自己在跟进询问，并且询问过程中不清楚问题进展情况。