投诉编号：【505802】 投诉时间：2020-08-05 23:26 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2021款 经典 1.6 XL CVT 豪华版
经销商收取购买人10000元预付款后，销售人员微信私收购买人99元，承诺代购买人参加优惠活动。其后销售人员完全未履行承诺，并辩称优惠活动已折成购车款计入购车总价。找其销售经理诉求退回10000元预付款，销售经理竟然认为其销售人员无过错，拒不退款。现诉求立即退回购买人10000预付款，并赔礼道歉。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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