一汽大众探岳中控导航死机黑屏希望厂家处理

投诉编号:【505586】 投诉时间:2020-08-05 14:48 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 征途版 280TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ

投诉内容:

导航是买车时强制性购买的三千元的礼包。倒车影像定格、黑屏,去4S店申请售后,由于4S店更换供货商,让去合作的店返厂维修。返厂8天,安装不到一个月又出现问题,死机、多功能失效,进不去系统。再次联系合作商,说由于返厂维修过了无法再继续维修,再进4S店申请售后,又在另一个供货商返厂五天,只是给刷机,并未更换原件维修。导航还有半个月就过期了,再坏就没人管了,我要求更换新机并延长保修,现在以反复拆装8次,中控面板有磨损,由于离4S店较远并总耽误时间去维修,对我造成很大困扰。上次厂家联系之后,现在店里的销售人员联系了原来的供货商,把导航发回去处理,等了半个月的结果又是维修处理,一直拖到现在,还有一天过保质期,已经严重影响我用车,在此维权期间我已经花了360元代替维修的导航使用,并且产生油费和误工等费用,希望厂家能抓紧沟通一下,更换新机或者全额退款,不能说原销售商退网就不管了吧!老百姓买车知道哪个经销商退网不退网!既然现在这家可以做保险维修等项目,就得对售后负责,不能只有收费,出问题就往外推吧!这种没有保障的车我们以后谁敢买!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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