一汽大众探岳购买保养套餐后4S店不兑现

投诉编号：【503614】 投诉时间：2020-07-31 17:08 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：探岳投诉车型：2020款 280TSI 两驱豪华智联版

双保服务购买前承诺保修期增加到5年或15万公里，4次全合成高端机油保养。首保补钱用全合成高端机油，并且表示二保就不再需要补费用，可继续使用该机油，二保到了，使用延保服务时，确告知只能免费使用半合成机油，售后告知只认单子办事，厂家电话反馈后，一直在等待核实情况！厂家果然让我很失望！

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。