投诉编号:【505465】 投诉时间:2020-08-05 10:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国V


车辆问题:我是2019年3月13号买了一辆新款帕萨特。在20年1月8号行驶过程中,突然调档,出现只有一个挡(2挡),中控台显示发动机处于紧急运行情况。然后拖车到四s店之后给我质保维修更换那个机械电子单元,3月1号提的车,随后在3月28号的时候又在高速上又出现了同样的问题(掉挡,上次维修到再次出现共跑了460公里),4S店不给我质保维修,说是我人为造成的!经过与厂家,消保协会沟通协调,厂家又免费更换机电单元,现在14900公里又出现挂挡有明显咔嚓异响,车身抖动现象,满载上下坡123自动换挡有车身抖动,异响,去4S店检查并与技术经理试驾同款车辆,没有这种现象,4S店人员都说有问题,拍视频上报厂家,厂家回复属正常现象。我强烈要求换车,让厂家派人现场看车。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。