投诉编号：【505160】 投诉时间：2020-08-04 15:17 投诉品牌：长安马自达 投诉车系：马自达3 昂克赛拉 投诉车型：2020款 1.5L 自动 质型版
高速上正常行驶，突然失去动力，换挡、重新挂挡均无法加速，加油门发动机正常上转速，后面检查是变速箱总成问题，4S店无法确认具体问题，后面联系厂家直接换总成。国家规定修车超过5日需要提供备用车，或者按市价提供交通补贴，厂家并未履行法律义务，既没有提供备用车，也没有交通补贴。
长安马自达厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系解释，如需帮助，欢迎拨打24小时服务热线。
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