华晨宝马3系发动机漏冷却液存在质量问题

投诉编号:【504460】 投诉时间:2020-08-02 23:48 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 320Li M运动套装

投诉内容:

新车开了两个多月就漏冷却液,当天拖去检查说是热膜块坏了,非人为损坏那就是质量问题,才两个多月发动机就漏冷却液,以后怎么敢放心开上路,大品牌的质量这么敷衍,如果是在高速上是多么危险的事情,当日我们第一时间向经销商反映,经销商说车子卖给我们出了问题售后会给我们维修,然后就不管了,车子在4s店放了半个月说零件还没到,一直耽误着也不给个解释,也不给予我们补偿,去店里找他们协调也不出面解决,一直拖着,打了两次宝马中国投诉电话,后续都没有工作人员与我们联系协商解决的相关事宜,平头老百姓不知道该找谁,这么大的品牌,质量没有保证,服务也没有保证,处理问题拖拖拉拉,还逃避,着实想不通。希望能得到帮助尽快帮忙解决问题。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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