投诉编号:【503576】 投诉时间:2020-07-31 16:00 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
2014年9月底购买的该车,平时使用较少,所以六年才行驶了不到4万公里,2017年8月送孩子去武汉上大学的时候,发现驾驶室A柱内外饰处漏水,当时自己认为开车时车窗玻璃没有关好导致,没有在意,之后下雨天没有开过车也没有发现问题,直到今年,由于工作单位发生变化,每天需要开车,结果几次下雨都漏水,便于2020年7月28日去陕西嘉盛机电有限公司进行汽车保养和维修,通过维修人员的检查发现,天窗驾驶室左前方防水护盖裂纹,经过报价更换大约需要5000多元。向上汽大众售后反映一直未予解决。这两天在车质网上简单搜了一下,该车在同一部位发生漏水的投拆非常多,我认为属于质量问题或者缺陷。希望上汽大众能够提出合理的、用户能够认可解决办法。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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