斯柯达明锐变速箱异响希望厂家处理问题

投诉编号:【502057】 投诉时间:2020-07-28 11:21 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2019款 旅行车 TSI280 DSG 豪华版 国VI

投诉内容:

前3000公里行驶没有任何问题,3000公里过后突然发现在5挡-7挡时轻踩油门变速箱附近会出现哗啦哗啦的声音当行驶到5000公里首保过后异响的声音变大,上坡时尤其严重,关窗在车内可以明显听到哗啦哗啦的声音,开窗声音就更不用说了可以用刺耳来表达。后来进一步的发现这个声音在早上冷车启动时声音几乎没有,当行驶一段时候后(有可能是变速箱过热后)声音越来越大,刚发现时这个声音只会在5-7挡40-60公里速度的时候出现,低速和高速几乎没有声音,最近行驶到8000公里左右这个声音一直出现,现严重怀疑该车变速箱有严重的质量问题。由于不知什么原因导致异响,我现在不敢开车跑远途和高速,害怕变速箱在高速上出现问题导致行车安全问题和事故,另外此变速箱拖挡严重,换挡逻辑不合理,低速高挡导致车辆共振,导致驾驶人员耳鸣难受,影响行车安全。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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