一汽马自达阿特兹行驶中天窗和B柱有异响

车内主驾驶B柱，副驾驶B柱，天窗存在不同程度异响。投诉的主要对象是厂家不作为，一汽马自达厂家作为车辆制造方，在异响问题出现的两个多月内毫无作为，明明在五月份之后新生产的车辆针对异响在装配时做出了针对性调整，在明知异响原因的情况下，故意隐瞒消费者与4S店，厂家提供的维修方案纯属敷衍了事，至今无法给出合理的解释与实质性的维修方案，且故意通过公关手段抹除懂车帝等主流APP中一汽旗下车辆的销售数量等重要信息，这不是造假？不是侵犯消费者知情权？