投诉编号:【502833】 投诉时间:2020-07-29 22:09 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2018款 2.5L 蓝天尊崇版 国VI


本人于2019年7月18购买一汽马自达阿特兹轿车一台,2020年7月27日下午上车发现仪表盘有机玻璃无故破裂,后去当地经销商处申请质保,当地经销商维修师傅给出结论是无明显外力痕迹,向厂家申请的时候厂家却以外力导致拒绝索赔!需要本人自己承担维修产品费用及工时费!让厂家举证这个有机玻璃需要多大的外力导致才会破损,厂家不予举证,并推卸责任!本人也明确表示过;第一:车子买回来我从来没有在仪表台处放置过任何物品!第二:我也不可能去可以按破自己车辆仪表盘去讹诈汽车销售方!第三:有机玻璃需要多大力道才会致使破裂?厂家可以当面实验给我看,如果轻轻一按就回破裂的话只能说明厂家产品质量有缺陷并且设计不合理!第四:有机玻璃表面没有任何外力痕迹,如果厂家一定要以外力导致拒绝索赔,我需要厂家举证!如果是外力碰撞导致破裂我相信产品表面一定会有碰撞留下的痕迹!
一汽马自达厂家回复:经销商已为用户解决车辆问题,达成一致。