投诉编号：【503252】 投诉时间：2020-07-30 20:25 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2017款 1.6L 手动 风尚型 Cross
进店是做事故维修的，更换后杠喷一个叶子板，结果反而把门漆面给我搞坏了，从送车维修开始到取车。过程中大概12天左右才弄好，中间没有一次联系过我。当时还反应了减震器异响，取车时就说没检查到问题就完了！整个服务过程搞得好像我求着4S店给我维修一样！
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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