投诉编号：【501937】 投诉时间：2020-07-28 02:13 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 525Li M运动套装
购车后首先在手机上开通了互联驾驶，但是车上的一直无法使用，之后联系厂家客服咨询使用方法，交给我的方法无法使用，建议我去4S店检测，随后我去了4S店，车子在4S店放了一晚上，第二天告诉我是厂家后台问题，依旧解决不了无法使用，我来回白跑了两天，让我等一段时间自己再试试，之后过了半个多月我再次联系4S店，给我的回复依旧差不多，所以到现在都没有确切的解决办法，总是回复我说自己试试，能不能用他们也不知道！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
