长安CS75发动机漏油与4S店协商未果

投诉编号:【501374】 投诉时间:2020-07-26 18:43 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2016款 2.0L 手动 领先型 国IV

投诉内容:

我于2016年8月购买长安CS75车一辆,2017年1月在4S店做保养时发现发动机漏油,当时4S店进行了维修,但问题未解决,发动机仍漏油,期间4S店多次以发动机漏油问题不大为借口推诿责任,后通过质检部门介入,责令4S店又对发动机进行了维修,但维修后至今为止问题任然未解决,漏油现象越来越严重,经与4S店多次沟通仍推诿责任,不给解决办法,希望厂家、4S店能真正的负起责任来,不要出了问题总是推诿敷衍。今年已经与4S店沟通了很多次,每次打电话叫我们去就说跟他们没关系,他们是出于好心帮助我们解决,他们4S店的钱也不是大风刮来的,我想问一下,我们买车的钱是大风刮来的吗?车发动机漏油是质量问题是我们造成的吗?对于这样的态度真的让人心寒,厂家和4S店就是这样敷衍消费者?解决的办法就是敷衍推诿?

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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