投诉编号:【499961】 投诉时间:2020-07-23 09:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 380TSI 自动 四驱 旗舰版

自适应巡航控制系统(简称ACC)在车辆行驶过程中,该系统经常报错,导致无法使用该功能。此问题向厂家投诉过一次,答复是去4S店检查。4S的处理办法是重置ACC系统,但是故障问题依旧会出现。我比别人多花好几万买的高配车,但是享受不到该有的舒适性能,还闹心,所以在此再次投诉维权。诉求很简单,1.更换一套ACC系统,2.该配件享受终身质保。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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