绅宝D50经销商承诺不兑现配件未按时到货

本车于2020.7.13发现有一车锁出现故障，无法正常开闭车门。经指定保修汽修厂技术人员检修后做出更换车损的处理意见，并给出于五日之内车锁从北京发货并到达后更换的承诺。但是时至2020.7.20，离所作承诺已过一周，本人去汽修厂询问，可汽修厂技术人员却以配件未到为理由，并未更换车锁。汽修厂服务态度不认真，配件发货迟迟未到，造成了本人处理事情的便捷受到影响，请求公司能迅速查清情况并催促发货及更换配件。