一汽大众奥迪Q3车内异味要求厂家尽快解决

投诉编号:【498563】 投诉时间:2020-07-20 09:05 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2015款 35 TFSI 进取型

投诉内容:

车内有浑浊强烈的异味,在车辆长时间行驶或在气温升高时异味更加强烈。汽车是2016年1月份购买,2017年9月3日第一次向上海4S店反馈车内异味问题,未给处理。2018年5月份向一汽奥迪400客户反馈车内异味问题,安排去4S店现场检查,4S店工作人员确认了车内的异味,并安排了一次车内饰精洗,但并不能解决车内异味的问题。与4S店沟通,工作人员给不出异味源排查的方案,让我找汽车厂联系。后来与一汽大众奥迪400客户多次联系沟通,未有处理解决方案及反馈。现在汽车厂家和4S都置之不理,希望将此事反馈给贵平台,能与一汽大众奥迪厂商联系协助解决此问题,万分感谢!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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