东风日产轩逸销售人员强制搭售VIP会员金卡

投诉编号:【498292】 投诉时间:2020-07-19 12:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XL CVT 豪华版 经典

投诉内容:

我于2020年7月12日到武汉购买轩逸经典CVT自动豪华版白色,销售人员给我报价后说车辆一键启动是从出厂就有的,我当时个人明确不需要那个东西,直接原厂原车就可以了,担心改装后后期出现各种问题,销售人员就把一键启动单独列出来说不要那就按照2500元单独购买,车子开票价就优惠21500元,把一键启动作价到1000元卖给我(反正就必须改装)。过后销售人员在开票时把标注为精品的一键启动加到车价开票价里面给我按照101600元开票,导致购置税多缴了二百多。后面销售人员要求必须在店里办理VIP金卡会员1380元,要么在必须在店里交1000元上牌费(必须在店里上牌),保险也必须在店里面购买,国务院几年前就颁布了关于汽车销售的相关文件不得强行搭售,但三环劲通销售人员公然违反国家政策文件,销售人员强行搭售各种客户不需要的东西。为了防止我违约,把我缴纳的全款和强行搭售的所谓VIP会员金卡写在汽车销售合同的定金条款里面,有种被胁迫的感觉。后面被强行搭售的那个VIP金卡会员开出来的发票居然是服务费!我就想知道这样欺骗消费者,强制客户在店内上牌买保险,购买所谓的VIP会员金卡服务(最后变成服务费),包括缴费后的单据都不给,说怕我们弄丢了,最后只能拍照,原单被收走了。包括在谈车中途出去出个饭,销售人员打电话在里面言语恶烈说我们在浪费她的时间,让她白忙了一上午,正道中午肚子饿了出去吃个饭有错吗?因为全款被写在定金那个条款里面不敢反应,只能被迫在店里购买高价保险和上牌,弄所谓的VIP金卡会员。向东风日产厂家反应问题后,昨天销售人员在很晚各种打电话影响正常休息(未接),微信发信息叫撤诉,我要求先解决问题后在撤诉,但对方要求先撤诉在说,我果断拒绝这种要求,目前至今没收到退回所谓的VIP金卡会员费1380元(最后发票上是服务费),我的诉求已经很低了,没有索要多开出来的购置税二百多元和强搭售2500元一键启动的精品,必须在店里购买保险的问题了。如果不愿意退回强行搭售VIP会员费,那请把所有的不合理收费全部退回,请厂家立即介入处理好以上问题,谢谢!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号