东风日产轩逸发动机漏防冻液4S店服务承诺不兑现

投诉编号:【497443】 投诉时间:2020-07-17 11:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XE CVT 舒适版

投诉内容:

我车七月三十一日后过保,打电话让我去4s店检查车,发现发动机缸垫漏防冻液,说给换缸垫,让我回家等缸垫,到货在回来换。我车之前就发现漏防冻液,我自己加过一次防冻液,以为是打暖风消耗掉了。后期给我打电话让我去换缸垫我不同意,因为我这是新车,我不同意换缸垫,4s跟我联系我说不同意换缸垫,要求换发动机,回答不给换,我问那我车过保后漏的严重可以给我免费换么,回答不行,我说要不我自己把缸垫带走后期漏的严重我自己花钱换拿走行么,回答不行,我问你们谁说的算经理在么,回答我找经理也不管了,不给我联系方式,我给日产客服投诉电话95027打了三次电话也没有得到一次回复回答,一拖我有半个月时间,至今没有得到答复。还有个事情,我发现我购买车的时候要求不换矿物质机油,合同上也给我写的是普通机油,但我每次保养都是给我换的矿物质机油。我车是八万一千三买的,结果发票给我开的是七万九千三,其他给我乱写乱写两千,共计八万一千三,还让我交个玻璃险,这就是4s店满满的套路。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.

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