投诉编号：【496005】 投诉时间：2020-07-14 15:07 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2018款 1.6XV CVT 尊享版
早上准备开车，脚底有根铁，发现拉杆掉了，开车去4S店，4S店搞不清楚为什么断裂,然后说换座椅总成需要1400元，这个是自费，然后我不同意，说给厂家反馈，排了几张照片就完了，然后第二回复说什么是外力导致，这是4S店最后一个电话，这是就完了，现在这个事情也一直没处理！
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.
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