东风雪铁龙C4L风扇电阻故障 厂家不予质保

投诉编号:【497510】 投诉时间:2020-07-17 14:32 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 手动 智驱版 劲享型

投诉内容:

我的车经常出现“发动机故障,请维修车辆”去武汉4S店检查发现是风扇电阻故障。经网络搜索发现,大部分C4L车辆都会出现这个问题,这个电阻质量存在缺陷。雪铁龙在多地针对此配件进行过“预防行动”即主动为车主更换配件(有多位网友提供的维修记录和维修单为证)。但是我从来就没有接到过厂家或者4S店的电话。4S店解释为2019年6月前可以针对此故障进行保修,现在没有政策。对此,这个广泛发生的配件质量问题,我要求雪铁龙为我保修。谢谢。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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