投诉编号:【497113】 投诉时间:2020-07-16 17:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版

2020年1月18日,汽车高速行驶(80KM/H左右)中剧烈抖动突然失速,挡位变成只有2挡,踩油门加油挡位无变化,此时汽车亮起发动机故障灯,并闪烁扳手标志,靠路边停车熄火重启车辆后,车辆可正常变挡行驶,停至家中车辆静置一下午未开故障灯消失,故障消失。2020年3月14日开至宜春4S店做全面检测,未检测出任何故障。2020年6月28日,车辆出现同样故障,挡位只有偶数挡,奇数挡消失,此时出现了故障灯和闪烁小扳手,因工作原因没有时间开去维修一直在家停放至7月5日,7月5日车辆启动时故障消失,故障灯消失,开至4S店检测,4S店检测出故障原因为离合器位置传感器1电气故障。4S店在2020年3月份质保期间内做全面检测未检测侧出故障,6月出质保后再次检测出故障,理应由4S店承担维修责任。且该故障在2017年5月27日上汽大众召回过一批同样故障的汽车,我的汽车属不属于遗漏召回的汽车同样需要4S店与厂家协调沟通,而不是直接将责任甩给车主。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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