投诉编号:【497072】 投诉时间:2020-07-16 16:28 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2019款 45 TFSI 臻选动感型


我这台车是2019年1月份在沈阳4s店购买的,没有任何优惠。同年6月份左右,每次在开启空调后,中控出风口以及仪表盘,后排出风口就发出吱嘎吱嘎的塑料异响,尤其是在车子被晒过后一开空调尤其严重,我前往沈阳4s店,被告知无法解决,态度不积极,后来我再次去4S店,说有一个解决方案,在出风口里面垫东西,我把车放在那里几天,之后我去取车后问题一点都没有解决,到了冬天,开暖风同样有异响。后来由于工作原因我回到阜新居住,多次去4s店去解决异响问题,每次都被告知这车就这样,无法解决,态度也不积极。近期我在论坛上得知其他省市的几个同款车友遇到同样问题,去当地4s店都被积极接待,并相继联系厂家,更换新的材质出风口来解决问题。我将此情况跟售后沟通,阜新售后告诉我,根本就没有新材质出风口,无法更换,并跟我说就算我投诉也不怕,他们也能撤销,异响的问题就是不能解决。我现在非常气愤,第一,虽然我车不是在那家店买的,但全国联保,他们应当给我一个积极的解决问题的态度。异响是这台车本身质量问题,凭什么以材质为由让消费者买单,忍受这种异响。第二,为什么跟我遇到同样问题的车友去当地4s店都能被积极的接待,而且都说有新材质的出风口可以解决问题,到有这就没有。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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