北京现代名图行驶过程中变速箱抖动

2018年买车后10月这个样子出现挂挡在30码左右车身抖动，因为第一次开车所以没发现还是经销商的维修师傅发现的，不明显就没有管它。2019年下半年我一个女生开车都能感觉到抖动了，去4S店维修师傅给我车辆进行升级，但未能解决问题，他们说帮我咨询厂家是否有升级，因为和他们比较熟就一直在等，加上车辆不怎么使用就没有管它。今年五月份开始打4008001100，他们也是让我等待，但是厂家一直没人联系我，从2020年7月9日开始每天打4008001100需要厂家联系我并且给出解决方法，但是一直没人回复。我这边要投诉厂家不负责，车辆质量有问题，我需要厂家联系我并且给我解决问题。