投诉编号:【496630】 投诉时间:2020-07-15 17:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 380TSI 自动 四驱 智动豪华版 国VI
本人于2020年5月23日前往青海省西宁市上汽大众授权经销商进行左侧车门更换及喷漆,尾门更换喷漆顶盖,5\1喷漆,维修服务交车前前往该经销商,查验车辆发现4S店工作人员在对车辆尾门进行油漆抹除工作,检查车辆发现所有更换钣金件,色差大,内饰件使用螺丝刀撬坏,期间与工商局以及上海大众投诉处理未果,无奈接受不公平条约,6月初答应维修到满意为止,至今未处理。上汽大众授权经销商让我起诉他走法律程序,我本人并未提出无理条件只是单纯的退还维修费用我更换4S店修理,因为该经销商并没有能力来处理车辆钣金喷漆以及内饰件拆除。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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