投诉编号：【495999】 投诉时间：2020-07-14 14:54 投诉品牌：一汽奥迪 投诉车系：奥迪A6L 投诉车型：2020款 40 TFSI 豪华致雅型
4S店给购买的不是盗抢险，是产品责任险，全款购买的车辆，为什么要产品责任险呢？现在需要退款，4S店不给退款，刚开始可以说的，现在又反悔说退不了，在保险公司都查询不到这个险。
一汽-大众奥迪厂家回复：您好！经销商已在第一时间联系客户，并主动提供合理的处理方案，如客户有其它需求，经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策，第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
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