北京奔驰C级发动机故障灯亮 异常抖动

投诉编号:【495834】 投诉时间:2020-07-14 10:17 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2020款 C 260 L

投诉内容:

2020年5月17日浙江丽水之星奔驰4s店购买了奔驰c260l汽车,5月31日发动机故障灯跳出来,车子抖动厉害,打电话给售后说让我熄火重启汽车,故障码消失,之后过几天故障码跳出来都是重启解决,直到6月14日发动机故障灯一直亮起重启无法消除,车子拖回丽水之星检测结果说是我加的汽油品质有问题,消除故障码后让我买了燃油宝6月22日亮了一次,6月29日亮了一次,7月9日亮了一次,都是重启解决。7月12日又亮起,在这么频繁亮灯的情况下车子拖回4s店检测,这次检测告知我发动机二缸问题,要求拆卸火花塞,喷油嘴,点火线圈对调测试,后厂家告知二缸喷油嘴的问题,需要更换,但是我们看到师傅拆卸点火器时发现一缸点火器严重烧黑,怀疑一缸也有问题,严重怀疑厂家检测结果,认为可能是其他问题导致发动机运行问题!新车买来不到两个月出现这么多发动机故障灯亮起,认为产品质量严重不符合规定,且为发动机故障问题,要求退车或者换车处理。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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