投诉编号:【495388】 投诉时间:2020-07-13 12:35 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2017款 改款 C 180 L 时尚型运动版




我的车在6月底因接到4S电话做三年质保到期前检测。我按照约定时间去了!之后发现二个问题,一是油耗突然变大了!城市道路平均十三个油以上!怠速开空调会上升至二十五个油!向4S店反映后重新上电脑检测告诉我一切正常!但还是油耗现象不变!很无奈!第二个问题发现空虑进气管严重变形无法与空虑盒子连接。套进去后立即脱掉下来。后来4S店拍视频向厂家反映。厂家讲用热哄枪烤一下再装!烤完后发现还是无法合成一起!再拍录相给厂家!最后厂家同意更换!后来换了新的进气管总成后套进空滤盒接囗!但是汽车一发动几分钟后由于受热该管子又变型了!整个手可以从缝隙里伸进去!当时我在现场让负责人拍照查看!大家一脸蒙。整个过程反反复复去了四次!每次来回路程70公里左右!一去就是4小时以上。问题至今未能解决!打厂方400电话无数,12345电话无数厂方始终不理我,也不回复任何理由及修复方案!每次投诉后由4S店联系我!讲述内容都不是解决问题的内容!什么该现象无所谓的不影响汽车行驶的别人车也这样等等述语!我真的很想不通一个问题!我想问厂方你在研发时候肯定会考虑其材料用途以及其产品吻合标准!对吧!现在你的产品无法吻合连接!产品质量根本不符合产品品控标准为什么不敢承认缺失而改变我的问题!一个世界大品牌奔驰是这么对待如此相信他的消费者吗!北京奔驰对中国消费者的冷漠与无情为什么不能改变一下!为了维护我的消费者权益我恳请贵网站帮我解决问题!我太扎心了!如此这般品控的全球大牌竞然让4S店跟我讲这条空滤进气管拿掉不用也无所谓的!我真的不敢相信这就是我迷恋的奔驰汽车!希望网站领导帮我指一条正确的维权道路还我一个公平!谢谢!
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。