13款朗逸，因车内一直有异味，到上汽大众4s店检查，直接原因是车内地毯，海棉发出来的，而且海棉底下的隔音胶也有严重异味发出，建议全部更换，而且拆装工时总费用也要1680元，在这种情况下，消费者要为这种质量不良的问题下买单吗？
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
