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上汽大众朗逸车内一直有异味影响健康

投诉编号:【494522】 投诉时间:2020-07-11 13:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6 手动 舒适版

2016年9月份购买至今,异味一直存在,属于刺鼻气味,一进车内就头晕,到目前快4年的时间,我通过各种方法(爆晒、放果皮、碳包等)都无法解决车内刺鼻气味的问题;关于这个问题我已经投诉过一次了,厂家给我打了几个电话就不了了之了,我很不满意,我发现4S店永远有各种理由搪塞的,假如我的车没开个两三年么又会说新车总归会有味道的,现在都开了4年了还是有味道又说过质保期不管了,总归不肯承认他们用了劣质的地毯的,希望车质网帮我能不能讨回公道向厂家要个说法。本来我还是很看好大众这个品牌的,现在很失望啊。

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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