东风标致408正时皮带磨损老化致发动机报警

投诉编号:【495007】 投诉时间:2020-07-12 15:25 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版

投诉内容:

本人车辆为标致2015款1.2T自动挡豪华版,2016年1月购入。2019年看到关于该批次车辆正时皮带有问题时,到4S店保养时一并要求对皮带进行检测,结果当时4S店表示没问题,可以继续开。当时很傻很天真,以为自己运气好,车辆没问题,就傻呵呵的开回来了。时间转眼到了2020年7月,自月初开始先后出现发动机故障灯亮、行驶中发动机报警、车辆启动时出现红色STOP警示、机油灯报警登,然后赶紧去4S店检查,这回检测完后告知是发动机正时皮带的问题,需要更换,属于召回范围可以免费更换,但没配件,需要等至少半个月。询问这期间车辆是否可以继续行驶,答复最好别开。继续询问是,由于车辆质量问题影响使用,等待配件期间是否提供备用车辆或打车补贴?4S店回复没有,自己解决,爱咋咋地。有鉴于此,想请东风标致答复几个问题:一、既然已经大批量召回车辆,为什么不通过各种途径广泛通知消费者,让消费者早做准备,仅仅是简单的发一公告?非要等消费者车辆出现问题,去找4S店?至少我个人没有接到召回通知,还是偶然间从网上看到别的车友转发的。二、既然明知车辆有问题,并开始召回,为什么不准备相对充足的配件?而是要消费者长时间等待配件?我从4S店的反馈中,等配件的不只一个两个。这就是所谓的“蓝色关爱”?三、正时皮带出现问题未导致发动机出现严重问题,这类问题如不能立即解决,会迫使消费者不敢再驾驶车辆,从而给消费者带来各种不便、增加额外出行成本,但目前没有任何补偿措施。明明是车辆质量问题导致的消费者额外成本增加,凭什么让消费者自行承担这部分损失?我选择购买标致,是因为曾经喜欢它、相信它。但遇到问题时,我却没有感受到一丝所谓的“蓝色关爱”,只有冷淡、迟缓和傲慢。这不是我一个人的感受,看一看质量投诉、网友的反馈和销售量,就会有更直接的感受。也许标致家大业大,并不会在意我一个小小的消费者感受,我也做好了投诉石沉大海的准备。但我想说,如果一直这样,恐怕标致的销量就不是月破百辆而是年破百辆,毕竟消费者不是傻子。我对你无可奈何,但至少还可以转头离去。愿标致,好自为之!

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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