投诉编号:【494788】 投诉时间:2020-07-12 00:45 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 280TSI DSG熠动版


开车开了半路上突然间感觉车抖动的很厉害,仪表盘显示epc灯亮了起来,还显示发动机启停系统故障,拉到4S店检测了4天才查出来排气门缺了个口子,4S店工作人员说是汽油燃烧过后产生的积炭过多导致排气门崩坏了,要我花钱维修,但是我加油都是在中国石化里面加的95号汽油,经过我多方打听,问过了很多的专业人事,他们都说是发动机的质量问题,跟燃油没关系,我这种也算准新车不可能会出现这种问题的,4S店是在推卸责任,现在维权无门,打了厂家电话投诉,厂家那边联系了4S店,4S店的工作人员告诉我不管我怎么投诉最终都是他们来处理,他们的意思也就是告诉我说投诉也是没用的。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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