长安福特福克斯变速箱模块故障无法维修

投诉编号:【494161】 投诉时间:2020-07-10 15:59 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢

投诉内容:

6月份自驾从山西临汾至新疆哈密车辆出问题,送哈密4S店检修,说车辆的变速箱模块损坏,需更换,该配件保修期十年,联系厂家说全国没有配件,等待五六天厂家没有回复。实在没办法只能把车子托运回山西临汾,回到临汾4S店询问,被告知他们快不干了,让我们去别的地方维修,现在车子不知道该找谁,七年的车只跑了四万多公里。哈密4S店告知我们自费五天之内就可以维修,意思是花钱能修,不花钱就得等两三个月,全程有录音,在哈密等待期间厂家任何解决方案都没有,只告知没有配件需要等,也不告诉得等多久,没办法我们自己只好自费把车子托运回来,可是托运回来在本地也没法修,这可怎么办。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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