投诉编号:【493272】 投诉时间:2020-07-08 15:51 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适型 两厢


7月4日出现行驶途中换挡卡顿,仪表提示变速箱故障。熄火后从新启动故障码消失。7月5日,给油加速缓慢,换挡困难,顿挫感明显,在高速路上行驶时连续出现变速箱故障报警,提示变速箱温度过高,给车主和其他交通参与者造成严重的安全隐患。7月6日到绵阳汽车销售服务公司进行IDS检查,发现4个故障代码P074B,P073F,P2831,P2832与变速箱TCM控制模块故障有关。然而绵阳福特和重庆长安均以软件升级不成功,要求自费4000元人民币拆解变速箱查找不能升级的原因。这是厂家不履行变速箱TCM控制模块延保承诺。车主诉求:既然已经发现了与TCM故障有关的代码,就应该先更换TCM模块,消除相关故障代码后进行软件升级。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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