通用凯迪拉克XT5发动机漏机油4S店不解决

投诉编号:【493170】 投诉时间:2020-07-08 12:42 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2020款 改款 28T 豪华型

投诉内容:

2020年1月在4S店购买一台2020款凯迪拉克XT5汽车。2020年7月6日将车辆送至4S店保养后,车辆开回家晚上发现机油已漏完,随后联系4S店和厂家救援,4S店工作人员到场后,要求自费或保险救援,我方不同意,当晚4S店不予救援,第二天我方继续联系厂方和4S店,4S店仍要求自费或保险拖车,在我方三翻五次拒绝后,将车辆拖至4S店检测,发现是因为发动机油底壳被油底壳下方护板上的螺丝钉扎个洞,4S店和厂方要求报保险维修,我方不同意4S店方案,我方认为因为车辆设计缺陷导致油底壳被护板上的螺丝钉扎洞,应由厂家或4S店承担相应的维修费用,以及由此带来的车辆转让的折旧费用!

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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