凯迪拉克XT5发动机故障灯多次点亮

投诉编号:【485246】 投诉时间:2020-06-17 11:50 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2020款 28T 豪华型

投诉内容:

提车之时起发动机故障灯即为点亮状态,销售员称询问过技术人员为“车辆油箱近空,加了油跑一下就会消除”,但并未自动消除,后入4s店装潢时检测称“误报”予以消除,时隔一日又亮起,隔日4s店检测称“微粒收集器数据异常”予以更新数据后消除,隔日故障灯再次亮起,4s店技术总监称“K20“固件需要升级,升级后消除故障码。之后两日故障灯再次亮起,4s店建议更换三元催化。一台出店新车,未曾驾驶即出故障并被告知要求更换硬件,无法理解与接受。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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