东风日产骐达减震漏油希望厂家处理问题

投诉编号:【492586】 投诉时间:2020-07-07 09:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2016款 1.6L CVT 智尊版

投诉内容:

1、车辆使用期间均在4S店做的保养;2、车辆脱保前(2019年12月)去4S点做过一次检查,发现后减震漏油,并进行了免费更换;3、2020年3月去成都港宏做保养,4S店未提示我说有漏油情况(我也没有去保养车间查看);4、2020年6月去成都申蓉兴弘做保养,4S店提示我说有漏油情况(发动机前端盖,左右前减震器),沟通后无果,并告知需要自费更换;5、电话东风日产厂家售后热线,告知车辆漏油情况,并表示车辆刚过保就出现漏油情况(过保前也出现过),这种应属于质量问题,只是时间早与晚的问题,厂家又让4S店与我联系;6、4S店与我联系再次表示需要自费更换,并说明他们也是按厂家的规定来执行的,自己并无免费更换的权利,无果;综上①车辆在快过保的时候出现过后减震器漏油,刚过保几个月(疫情期间未外出),两个前减震器也出现漏油,说明这是质量问题,应该由厂家负责免费更换;②另外,发动机前端盖漏油问题,前期保养未出现问题(未去车间查看,未被告知),然后刚过保几个月也出现漏油问题,也说明这事质量问题,应该由厂家负责免费更换;

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号