东风日产骐达减震器漏油售后服务态度差

投诉编号:【486255】 投诉时间:2020-06-20 01:34 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2020款 1.6L CVT 智行版

投诉内容:

2020年6月18日早上9点至10时提的车,下午4时左右发现车子后面有异响,当时以为后备箱东西晃动产生异响没理会,19日早上清理了后备箱东西依然过减速带有咕咚咕咚异响,然后趴地上一看,左后减震器大漏油,下午两点至三点前往4s店解决减震器漏油问题,询问售前人员关于减震器漏油问题,售前人员不理会,索要销售经理电话,销售人员不给,到销售经理办公室找人人不在,后面由于给厂家投诉导致有专人联系处理,4s店售后经理和随后到达的售前经理答应更换减震器,把原车减震器拆下来以后,发现备件和原车件不一样,然后说从新车拆一根更坏,磨合了很长时间依然没换,后面从试驾车拆了一根暂时给对凑上了,4s店人员态度恶劣,销售经理给我销售的车存在交车前就有漏油的不合格产品,隐瞒问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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