投诉编号:【492264】 投诉时间:2020-07-06 14:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 御尊版
2019年12月,汽车行驶过程中突然顿挫,仪表盘右上角显示小扳手,并出现只有2,4,6挡的情况,并顿挫严重。停车熄火,再次打火后,无任何问题。2020年5月,再次出现小扳手,只有2,4,6挡情况,停车熄火,再次打火后,暂时无问题,行驶一段时间后,仪表盘右上角再次出现此情况。到4S店检查,反馈变速箱机电单元故障。经查,本人车辆生产日期2016年10月,正处于2017年大众公司因机电单元存在故障召回的车的生产时间之内。要求召回,更换机电单元。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已跟客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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