投诉编号:【491577】 投诉时间:2020-07-04 14:18 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版

本人于2016年8月份购买一辆雪铁龙C4L1.2T轿车,近期出现车辆严重安全问题。早前今年3月根据召回通知开至4S店,更换正时皮带。后至今年6月底,陆续出现多次“发动机故障”提示及“请立刻停车”提示,发动机声音比此前大声、抖动。6月27日开至4S店(一直在那保养、召回的)检查,发现“烧机油”现象。此问题应为召回更换皮带所致,引起发动机出现系列故障,目前发动机尚未拆开检修,其中零件是否损坏未知。经4S店沟通,厂家在接到反馈后4-5天方才回复,“需拆检发动机”再说。此举是在推脱责任,不愿意承认是其质量问题,并不提出解决方案,仅认为需拆检大修。大修影响发动机、新旧零件是否存在不磨合问题,甚至引起其他问题都有可能,如果后续重新出现问题,该如何处理?故本人要求更换发动机,并延长发动机包保期两年或者5万公里,并按有关规定赔偿损失。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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