投诉编号:【491230】 投诉时间:2020-07-03 14:55 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD
我5月初反映车子开起来顿挫,去4S店检查说没问题,这还没过多久6月份变速箱就出现问题,他们检查说是变速箱和发动机中间的零件出现问题了,要申请更换,我不同意更换,我要求更换变速箱总成,他们师傅拆油底壳的时候油底壳上全是变速箱里面磨得铁屑,如果变速箱正常里面会有这些东西?我要求他们白纸黑字保证变速箱没问题,他们也不敢保证,现在过去好多天了,也没答复就说,厂家不同意换总成,我的车子马上要过保了,为什么不能给车主把问题彻底解决?留着问题等过保了在要求我自费?都是套路,变速箱里面都是铁屑他们厂家还说没问题,也不敢给我保证,我这几天翻论坛看到奇骏反映变速箱问题的有很多,为什么厂家还不重视?作为一个普通家庭买一辆车不容易,而且我车子还没过保,请车质网帮忙解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.
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