投诉编号:【490517】 投诉时间:2020-07-01 21:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版
高速行驶中,D6和小扳手来回闪动,发动机故障灯亮起,发动机无动力,踩刹车转速上3000,4S店和厂家均因质保期已过,让自费更换控制模块价格为15400,更换后质保一年或20000公里。车辆刚过质保2个月,疫情期间停工3个月车连车库都没出过,变速箱机电单元乃大众车通病,大众厂家视广大消费者生命与不顾,高速上没有动力是多么可怕的事情,质量缺陷不去解决,14年和16年均因此问题召回车辆,却还是问题频出,请厂家给出满意的答复,控制模块不是易损件,请大众厂家不要再掩耳盗铃。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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