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上汽大众朗逸车内异味希望厂家处理问题

投诉编号:【489925】 投诉时间:2020-06-30 19:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚版

17年7月20号买的车,刚开始一直认为是新车有异味正常,也相信大众应该不会出现这样的问题,但是三年来异味越来越重,车内的坐垫脚垫都换了2次,各种清除异味的方法都使用过,还是无法清除,司机身体已受到严重侵害,头昏恶心,眼睛难受已经严重影响日常生活。汽车已无法正常使用,车内异味刺鼻。经过初步检测,车内地毯,中控隔音棉,后备箱是异味的源头。现在已经把车送到购车地点,强烈要求厂家尽快和4S店取得联系,解决我车内异味问题!

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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