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上汽大众朗逸车内一直有异味影响健康

投诉编号:【489023】 投诉时间:2020-06-28 14:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6 手动 舒适版

2016年9月份购买至今,异味一直存在,属于刺鼻气味,一进车内就头晕,到目前快4年的时间,我通过各种方法(爆晒、放果皮、碳包等)都无法解决车内刺鼻气味的问题;目前我发现味道从中控台和地板发出,我怀疑就是中控台隔音棉和地板棉,希望厂家能给个说法。

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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