奇瑞艾瑞泽5转向外拉杆橡胶套破裂

车子在今年年初发现转向拉杆球头橡胶套破裂！因为过年加上疫情影响没去就近服务站检查，后面因为工作原因一下忘记了！到了6月29日去亲戚家的汽修店换机油时升降机顶起来看到了才记起来这个问题一直没去处理！然而到了福州服务站师傅检查说不是质量问题导致的是外力弄破的加上没其他问题无法保修！我很无法理解作为车主发现车子有问题而作为车子转向系统之一得部件一定要到了无法工作或者异响了才算质量问题吗！说是外力原因造成的但部件无其他磕碰也无实质性证明什么外力造成得！只说一句外力原因引起的不能保！难道说保养换机油没在服务站操作，因为汽车部件质量问题引起得问题因为服务站一句外力原因造成的就不能保修了吗？那还需要国家的三包何用？直接一句外力造成或者认为造成的就可以不用保修了，我希望能得到厂家的回复，是否能处理这个问题。