奇瑞艾瑞泽5行驶过程中变速箱故障灯亮

投诉编号:【488923】 投诉时间:2020-06-28 10:25 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L CVT 豪华版

投诉内容:

变速箱故障最早出现是2019年10月左右,当时重启后车辆正常也就没放在心上,从那以后就开始断断续续出现绿灯时踩油门车不走,过大概3、4秒钟后一下子窜出去,等到保养时跟修车店说了这个问题,他们说可能是变速箱油脏了建议换变速箱油,当时想着只要能把问题解决了就行,就把变速箱油换了,换过以后好了有差不多半年时间,最近两次高速上变速箱报警分别是2020年5.15从杭州下沙去江苏常州的高速上和2020.6.19从桐庐到杭州下沙的绕城高速上,2020.6.21日车送去浙江隆中4S店,现今天6.28日为止,还在试故障,4S店说要把故障试出来,然后再把数据发给厂家,让厂家给出维护方案。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司浙江隆中4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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