投诉编号:【489500】 投诉时间:2020-06-29 18:02 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 四驱 豪华型 国Ⅵ
本人于2019年11月11日在购买探岳330四豪车辆时,业务员多次向我口头推销1500元保养3次的服务项目,最后我同意购买,并签了一份协议,当场支付宝付款1500元,协议当时没有细看,讨要后4S店提供给一份协议复印件。2020年6月25日我去进行汽车保养时仔细看了一下原来签订的协议,发现我购买的探岳应该符合一汽大众厂家当时免费保养3次的优惠条件。销售人员隐瞒了一汽大众厂家的真实购车优惠信息,并把免费服务礼包以1500元卖给我,我希望能将1500元退还给我。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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